¿Que he hecho yo para merecer esto?
Una palabra a tiempo
puede matar o humillar
sin que uno se manche las manos.
Una de las grandes alegrías de la vida
es humillar a nuestros semejantes.PIERRE DESPROGES
A lo largo de nuestra vida podemos tener relaciones destructivas que nos desgastan y que pueden dañarnos profundamente como el mobbing o acoso psicológico.
Este término fue utilizado inicialmente por el etólogo Konrad Lorenz (1966) para describir los ataques que realiza un grupo de animales que se sienten acosados o amenazados ante la presencia de un depredador potencialmente peligroso.
Posteriormente, en 1972 un médico sueco, Peter Paul Heinemann, observando el comportamiento de niños fuera de las horas de clase, tomó prestado el término de Konrad Lorenz para describir las conductas destructivas que presentaban algunos pequeños grupos de niños dirigidas, la mayoría de las veces, contra un niño solo.
Leymann y Gustavson (1984) introducen el concepto de mobbing para describir una conducta similar en el medio laboral, que lleva mucho tiempo produciéndose en todas las culturas. Es decir, cuando la violencia se ejerce esencialmente a través de comportamientos sin agresión física y se basa en comportamientos frecuentes de violencia psicológica de forma sistemática hacia un trabajador, durante un tiempo prolongado se habla de mobbing.
En el mobbing siempre hay:
• Dos partes implicadas: acosador/es y víctima/s.
• Una asimetría de poder entre las partes: la fuerza física, la antigüedad, la fuerza del grupo, la popularidad en el grupo o el nivel jerárquico, etc.
• Conductas violentas psicológicas: los superiores no le dejan expresarse, ignoran su presencia, critican su trabajo, sus decisiones son cuestionadas, ocultan sus habilidades, informan mal de su presencia y dedicación, minimizan sus logros, circulan rumores falsos sobre la persona, le miran con desprecio, exageran sus errores, le gritan o regañan en voz alta…,
• Una interacción nociva mantenida en el tiempo, en torno a los 6 meses.
• Consecuencias negativas sobre las condiciones de trabajo antecedentes al mobbing.
El proceso del mobbing.
El mobbing comienza de forma repentina, con un cambio brusco en la relación, produce confusión y preguntas sobre el por qué, intentando encontrar la causa y suelen aparecen sentimientos de culpa y vergüenza.
Este primer cambio suele venir motivado por envidia, celos, rivalidad, promoción de la persona o sentimiento de amenaza porque llega alguien nuevo.
El mobbing es una situación que evoluciona a lo largo del tiempo:
1. En primer lugar se manifiesta el mobbing mediante críticas feroces o injustas hacia el trabajo, aspecto físico, ideas o planteamientos hacia la tarea desarrollada.
2. En una segunda fase se comienza una persecución sistemática para deteriorar o denigrar la imagen pública del trabajador mediante calumnias, rumores, mentiras, burlas y motes. Se aísla a la persona, se le niega la comunicación y se le prohíbe la relación con el resto. Se la excluye de actividades sociales informales, se le van retirando cometidos de responsabilidad, ofreciendo funciones de menor interés, valor, se le margina. Como consecuencia la persona sufre un deterioro en su confianza y capacidades profesionales dañando progresivamente su autoestima.
3. En una tercera fase la persona desarrolla problemas de estrés, ansiedad, trastornos del sueño, hipervigilancia, cambios en la personalidad, problemas en las relaciones, depresión y puede llegar al suicidio.
4. En la cuarta fase, al producirse una alteración del equilibrio emocional de la persona, se producen alteraciones físicas y bajas laborales, contribuyendo a acrecentar la mala imagen de la víctima. El desenlace suele ser el despido, la baja voluntaria o el traslado a otro departamento.
Estrategias de superación del mobbing.
Protegerse del mobbing significa protegerse y hacer público la procesión que uno lleva por dentro. Si silenciamos el mobbing, tanto si somos víctimas como observadores, somos cómplices del acosador.
• Documentar y registrar las conductas de acoso de que se es objeto lo antes posible.
• Proteger los datos, documentos y nuestros archivos.
• Hacer públicas las conductas de acoso que se reciben en la intimidad y en secreto, y comunicarlas a los compañeros, jefes, directivos, asesores, familiares y amigos.
• Afrontar y responder a los comportamientos y calumnias del acosador, de manera asertiva, es decir, sin pasividad ni agresividad. Si nos paralizamos debemos mostrar nuestras emociones y hablar de ello.
• Evitar el aislamiento social, relacionándose dentro del trabajo: ir a tomar café con los demás etc. aunque esté el acosador ya que su arma será tu aislamiento.
• Seguir con la mismas actividades fuera del trabajo que antes del acoso: continuar yendo al gimnasio, quedando con amigos. Relacionarte y “actuar como si” estuvieras bien moviliza tus defensas porque tienes intercambios positivos.
• Formarse y mantenerse actualizado realizando cursos de formación y reciclaje.
• Solicita información legal y jurídica.
Terapia psicológica del mobbing.
Partiendo de la base que una persona sometida a mobbing se encuentra debilitada y que sus consecuencias pueden ser devastadoras: puede desarrollar ansiedad, depresión, estrés postraumático, autolesionarse etc. es primordial ponerse en manos de un psicólogo para manejarlo.
En la terapia psicológica del mobbing primero se debe valorar el tipo de contacto con el acosador que tiene la persona, por ejemplo la frecuencia con la que le ve, la interacción que tienen en el trabajo, si ha habido una relación personal previa etc.,
La Terapia Breve Estratégica se muestra eficaz para cambiar las actitudes y comportamientos disfuncionales de la víctima que pueden estar alimentando el problema.
El psicólogo guiará a la persona a salir de su estado de víctima a través de pautas concretas para gestionar las conductas hacia el acosador y el resto de compañeros, y adiestrarle a expresar y manejar sus emociones de rabia, resentimiento, culpa, vergüenza.
Una prescripción terapéutica que suele ayudar a afrontar y manejar el mobbing es:
• Escribe una carta diaria a tu acosador, no las releas o envíes al acosador.
Hacer frente al mobbing conlleva un esfuerzo personal importante para recuperar la autoestima y la autoconfianza, en el psicólogo encontrarás el experto adecuado para superar el agravio y sus efectos secundarios.
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Belén Silván Oró. Licenciada en Psicología. Colegiada nª M-12091.
Especialista en Terapia Breve Estratégica. Especialista en Intervención en Ansiedad y Estrés. Especialista en Clínica y Psicoterapia Psicoanalítica. Experta en Hipnosis Ericksoniana. Experta en Neuropsicología Clínica y en Rehabilitación Neuropsicológica del Deterioro Cognitivo.
Feliz, 2015, un articulo muy bueno, y un problema de todos que tenemos en la actualidad y que debemos de erradicar.
Muchas Gracias Manuel.
Hola muchas gaciars por lf1os articulos y comentarios,me han servido para aclarame bastante sobre este asunto, que al principio me costaba entender ya ahora se que sufro de acoso laboral, aunque en el ambito universitario ya que estoy en un phd y trabajo para ello en un laboratorio, donde justamente se han juntado diversos factores que nombran Uds.En mi caso creo que buscare otras opciones,personalmente me ha afectado mucho y como veo los mandos superiores no estan dispuestos a ver lo que ocurre creo que es inutil seguir ahed.Por lo menos ya he aprendido a identificar esta situcion y quienes pueden ser los acosadores, aunque espero no volver a vivir algo ased jame1s.
Buenos días,
Estoy sufriendo mobbing estratégico por parte de mis superioras. Se da la situación además que soy una persona muy sensible y, porque no decirlo, con la autoestima bastante baja ya de por si. Esto me causa ansiedad, problemas de insomnio, crisis de pánico, lagrimas incontrolables, impotencia, dolor y rabia, mucha mucha rabia también. ¿ Porque? ¿ Como puedo afrontar estas estrategias sucias en el día a día sin que me afecte tanto? Por favor, necesito ayuda. Gracias de antemano. Cristina ´D.